DESTEK & İADE

İade &
Değişim

İade ve değişim taleplerinizde izlenecek temel adımları burada bulabilirsiniz.

01

İade talebi oluşturma

İade veya değişim talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçin. Sipariş ID’nizi, ilgili ürünü ve talep nedeninizi belirtmeniz işlemleri hızlandırır.

02

Ürünün durumu

İade edilecek ürünün mümkünse kullanılmamış, ambalajı ve ürün bütünlüğü korunmuş olması gerekir. Gıda ve kişisel kullanım ürünlerinde hijyen ve yeniden satış koşulları ayrıca değerlendirilir.

03

Hasarlı veya yanlış ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse ürün ve paket fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. İnceleme sonrası uygun çözüm için sizinle iletişime geçilir.

04

Değişim süreci

Değişim yapılabilirliği stok durumuna ve ürün tipine bağlıdır. Değişim talebiniz onaylandığında gönderim adımları tarafınıza bildirilir.

05

İade sonrası ödeme

İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine ve bankacılık süreçlerine göre tamamlanır. Havale/EFT siparişlerinde gerekli hesap bilgileri ayrıca istenebilir.

NOT

Bu sayfa genel bilgilendirme amacı taşır. Ürüne ve siparişe özel koşullar için iletişim ekibimizle görüşebilirsiniz.

İADE TALEBİNİZ Mİ VAR?

Bizimle doğrudan iletişime geçin.

Sipariş ID’nizi ve ürün adını mesajınıza ekleyin.

Talep oluştur